Nossa política de devolução varia de acordo com o tipo de produto: produto semi usado ou produto novo. Essa informação estará sempre descrita de forma clara em cada anúncio, para que o cliente saiba antes da compra se o item é novo ou semi usado.
Para produtos semi usados, a devolução ou troca será aceita somente em casos de erro da nossa parte, como:
Tamanho enviado diferente do anunciado ou combinado;
Produto enviado errado;
Peça com avaria, defeito ou detalhe que não estava informado no anúncio.
Fora dessas situações, não aceitamos devolução de produtos semi usados, pois todas as informações sobre estado da peça, tamanho e detalhes serão informadas no anúncio antes da compra.
Para produtos novos, aceitamos solicitação de devolução ou troca mediante justificativa, como:
Tamanho errado;
Produto enviado errado;
Produto com avaria ou defeito.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado de volta pelos Correios no mesmo dia do recebimento ou no dia seguinte.
O item deve estar sem sinais de uso, sem manchas, odores, marcas, danos ou qualquer alteração na condição original em que foi enviado.
Caso o produto apresente sinais de uso, a troca ou devolução será recusada, e o item será enviado novamente ao cliente. Nesse caso, não realizaremos troca, devolução ou reembolso.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente as informações do anúncio, como tamanho, estado da peça, fotos, descrição e se o produto é novo ou semi usado.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com a nossa política de devolução e troca.
